Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

Chào mừng quý khách hàng đến với website và dịch vụ của Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h. Khi truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dịch vụ được nêu dưới đây.

Điều khoản dịch vụ này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên: khách hàng và Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h, đồng thời tạo ra sự minh bạch, rõ ràng trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ khách hàng:

  • Truy cập website của Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

  • Liên hệ tư vấn, báo giá

  • Sử dụng các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt tivi tại nhà hoặc tại trung tâm

Bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ: sửa tivi LED, LCD, OLED, QLED, Smart TV, Android TV của tất cả các hãng như Samsung, LG, Sony, TCL, Xiaomi, Panasonic, Casper…

2. Giải thích thuật ngữ

  • “Chúng tôi” / “Trung tâm”: Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

  • “Khách hàng”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi

  • “Dịch vụ”: Bao gồm tư vấn, kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện, bảo hành tivi

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được tư vấn miễn phí về tình trạng tivi trước khi sửa chữa

  • Được báo giá rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa

  • Được từ chối dịch vụ nếu không đồng ý với phương án sửa chữa hoặc chi phí

  • Được cung cấp thông tin về linh kiện thay thế (nguồn gốc, tình trạng mới/cũ)

  • Được bảo hành theo đúng chính sách đã cam kết

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng lỗi của tivi

  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ sau khi sửa chữa hoàn tất

  • Bảo quản tivi và linh kiện sau khi sửa chữa đúng hướng dẫn

  • Không tự ý can thiệp, tháo lắp tivi trong thời gian bảo hành

4. Quyền và nghĩa vụ của Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

4.1. Quyền của trung tâm

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối sửa chữa nếu tivi bị hư hỏng nặng, không còn khả năng khắc phục an toàn

  • Từ chối bảo hành nếu phát hiện tivi bị tác động ngoại lực, vào nước, chập cháy do người dùng

  • Điều chỉnh giá dịch vụ trong từng thời điểm nhưng phải thông báo rõ ràng cho khách hàng

4.2. Nghĩa vụ của trung tâm

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp dịch vụ sửa tivi trung thực, minh bạch

  • Báo đúng lỗi, sửa đúng bệnh, không phát sinh chi phí trái phép

  • Sử dụng linh kiện đúng như đã thỏa thuận với khách hàng

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành theo đúng cam kết

5. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình sửa tivi tại Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h bao gồm:

  1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại hoặc website

  2. Tư vấn sơ bộ và hẹn lịch kiểm tra

  3. Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng tivi

  4. Báo lỗi, tư vấn phương án sửa chữa và báo giá

  5. Tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý

  6. Kiểm tra lại hoạt động của tivi

  7. Bàn giao và hướng dẫn sử dụng

  8. Viết phiếu bảo hành (nếu có)

6. Chính sách giá và thanh toán

  • Giá dịch vụ được báo dựa trên tình trạng thực tế của tivi

  • Mức giá có thể thay đổi tùy dòng tivi, mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế

  • Khách hàng chỉ thanh toán sau khi sửa chữa hoàn tất và nghiệm thu

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc hình thức khác theo thỏa thuận

7. Chính sách bảo hành dịch vụ

  • Thời gian bảo hành tùy thuộc vào hạng mục sửa chữa và linh kiện thay thế

  • Phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành sẽ được cung cấp rõ ràng

  • Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

    • Tivi bị rơi vỡ, vào nước, sét đánh

    • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa

    • Hư hỏng do nguồn điện không ổn định

8. Trách nhiệm giới hạn

Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Tivi đã hư hỏng quá nặng trước khi sửa

  • Lỗi phát sinh do yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát

  • Dữ liệu, tài khoản cá nhân trên Smart TV bị mất do khách hàng không sao lưu trước

9. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba

  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích cung cấp dịch vụ

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp theo quy định pháp luật

10. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h có quyền cập nhật, điều chỉnh điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi cập nhật.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

✅ Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý toàn bộ điều khoản dịch vụ nêu trên.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ SỬA TIVI TẠI NHÀ 24H
ĐỊA CHỈ: 132, MAI DỊCH, CẦU GIẤY, HÀ NỘI
WWEBSITE: SUATIVI.NET.VN
HOTLINE 24/7: 0586.343.888