Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h ban hành Chính sách giao hàng & hoàn hàng dưới đây. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và mua linh kiện tivi (nếu có) từ trung tâm.

Việc khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản trong chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng & hoàn hàng áp dụng cho:

  • Dịch vụ sửa tivi tại nhà

  • Dịch vụ sửa tivi tại trung tâm

  • Giao – nhận linh kiện, phụ kiện tivi

  • Trường hợp nhận tivi về trung tâm để sửa chữa và giao trả lại cho khách hàng

2. Chính sách giao hàng / giao nhận tivi

2.1. Hình thức giao nhận

Tùy theo nhu cầu và tình trạng thực tế, Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h áp dụng các hình thức sau:

  • Kỹ thuật viên đến sửa tivi trực tiếp tại nhà khách hàng

  • Nhận tivi tại nhà và vận chuyển về trung tâm để sửa chữa, sau đó giao trả lại

  • Giao linh kiện, phụ kiện tivi theo thỏa thuận

2.2. Thời gian giao hàng – giao nhận

  • Thời gian giao nhận được thống nhất trước với khách hàng

  • Thông thường trong vòng 24 – 48 giờ (đối với nội thành)

  • Trường hợp sửa chữa phức tạp hoặc cần linh kiện đặc thù, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo rõ ràng

2.3. Phí giao nhận

  • Miễn phí giao nhận trong phạm vi nội thành (tùy khu vực)

  • Trường hợp ngoại thành hoặc khoảng cách xa, chi phí phát sinh sẽ được báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý

3. Trách nhiệm khi giao – nhận tivi

3.1. Trách nhiệm của Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

Chúng tôi cam kết:

  • Đóng gói, vận chuyển tivi cẩn thận, an toàn

  • Kiểm tra tình trạng tivi trước và sau khi sửa chữa

  • Chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng do quá trình vận chuyển do trung tâm thực hiện

3.2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra tình trạng tivi, linh kiện khi nhận lại

  • Thông báo ngay nếu phát hiện bất thường

  • Ký xác nhận bàn giao sau khi nghiệm thu

4. Chính sách hoàn hàng / từ chối dịch vụ

4.1. Trường hợp được từ chối hoặc hoàn trả

Khách hàng có quyền từ chối hoặc yêu cầu hoàn trả trong các trường hợp sau:

  • Không đồng ý với phương án sửa chữa hoặc chi phí đã báo

  • Tivi không được sửa chữa do lỗi quá nặng hoặc không khả thi

  • Linh kiện giao không đúng như đã thỏa thuận

Trong các trường hợp trên, Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h sẽ không thu phí sửa chữa (ngoại trừ chi phí kiểm tra nếu đã được thông báo trước).

5. Chính sách hoàn tiền

5.1. Trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng được xem xét hoàn tiền khi:

  • Trung tâm không thể sửa chữa như đã cam kết

  • Linh kiện thay thế bị lỗi kỹ thuật trong thời gian rất ngắn sau khi sửa (theo chính sách bảo hành)

  • Dịch vụ không đúng với nội dung đã thỏa thuận

5.2. Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

  • Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất

6. Trường hợp không áp dụng hoàn hàng – hoàn tiền

Chúng tôi không áp dụng hoàn hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Tivi hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, chập cháy sau khi bàn giao

  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa sau khi đã bàn giao

  • Hết thời gian bảo hành

  • Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc tác động ngoại lực

7. Chính sách bảo hành liên quan đến hoàn hàng

  • Linh kiện thay thế được bảo hành theo đúng thời gian cam kết

  • Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, trung tâm sẽ kiểm tra và xử lý miễn phí

  • Trường hợp không thể khắc phục, khách hàng sẽ được xem xét đổi linh kiện khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

8. Quy trình yêu cầu hoàn hàng / hoàn tiền

Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h

  2. Cung cấp thông tin dịch vụ đã sử dụng

  3. Mô tả rõ vấn đề gặp phải

  4. Trung tâm tiếp nhận và kiểm tra

  5. Phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất

9. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao hàng, hoàn hàng và hoàn tiền sẽ được Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần:

  • Minh bạch

  • Trung thực

  • Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

10. Thay đổi chính sách

Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách giao hàng & hoàn hàng bất cứ lúc nào.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi cập nhật.

✅ Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Trung tâm dịch vụ sửa tivi 24h đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách giao hàng & hoàn hàng này.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ SỬA TIVI TẠI NHÀ 24H
ĐỊA CHỈ: 132, MAI DỊCH, CẦU GIẤY, HÀ NỘI
WWEBSITE: SUATIVI.NET.VN
HOTLINE 24/7: 0586.343.888